Dịch vụ công tại Việt Nam đang trải qua một quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
'%20%2F%3E%3C%2Fsvg%3E "TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công trực tuyến")
Một trong những người dân đã trải nghiệm dịch vụ công tại đây là bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã đi du lịch nhiều nước trên thế giới. Bà bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.
Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một trong những địa điểm cung cấp dịch vụ công trực tuyến và trực tiếp cho người dân. Tại đây, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.
Không chỉ tại Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.
Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp phường giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng.
Tương tự, ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng.
Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định.
Quá trình cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam đang được tiếp tục đẩy mạnh, với mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dân. Với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, dịch vụ công đang trở thành một trong những lĩnh vực dẫn đầu trong quá trình phát triển của đất nước.
