Hà Nội yêu cầu cán bộ hướng dẫn người dân nộp và tra cứu hồ sơ trực tuyến. Đồng thời, UBND thành phố đặt mục tiêu 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp bản điện tử và trả trước hoặc đúng hạn. Toàn bộ thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
