Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán. Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách.

Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu. Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng. Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại.

Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này.

Tina Thảo Thi, một cái tên không còn xa lạ với cộng đồng mạng, đặc biệt là những người tích cực sử dụng ứng dụng TikTok. Với gần 5 triệu người theo dõi, anh đã trở thành một trong những TikToker hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, mới đây, Tina Thảo Thi đã phải đối mặt với những phản ứng tiêu cực từ cộng đồng mạng sau khi một số người tự nhận từng làm việc với anh lên tiếng về thái độ thiếu chuyên nghiệp của anh và đội ngũ của mình.

Những người này cho biết rằng Tina Thảo Thi và đội nhóm của anh liên tục thay đổi yêu cầu khi hợp tác, dẫn đến nhiều hệ lụy và khiến anh bị đưa vào danh sách đen của nhiều nhãn hàng và đơn vị truyền thông. Những cáo buộc này đã gây ra một làn sóng phản ứng dữ dội trên mạng xã hội, khiến nhiều người theo dõi ngỡ ngàng trước hình tượng vốn có của Tina Thảo Thi.

Trước những lùm xùm này, Tina Thảo Thi đã lên tiếng xin lỗi và thừa nhận những thiếu sót của mình. Trong lời xin lỗi, anh viết: “Hôm nay em xin phép được gửi một lời xin lỗi chân thành đến quý anh chị, em nghĩ bản thân ai cũng có thiếu sót và em cũng vậy. Mong anh chị chưa có trải nghiệm tốt khi làm việc cùng em sẽ cho em có cơ hội sửa sai.” Qua lời xin lỗi, anh thể hiện sự ăn năn và mong muốn được sửa sai, nhận được sự thông cảm từ công chúng.

Được biết, Tina Thảo Thi, tên thật là Nguyễn Tiến Thịnh, sinh năm 1998, đã nổi lên với các video “review ngôi sao” và đã có cơ hội làm việc với nhiều người nổi tiếng như Hồ Ngọc Hà, Mỹ Tâm, BB Trần… Bên cạnh đó, anh còn được yêu mến khi làm loạt vlog giúp đỡ người bán hàng rong, đặc biệt là các cụ già. Mỗi video, anh đều lan tỏa năng lượng tích cực đến người xem, từ đó xây dựng được hình tượng tích cực và gần gũi trong mắt công chúng.

Với hình tượng là một TikToker có lối sống “sạch”, Tina Thảo Thi đã nhận được nhiều lời mời quảng cáo từ các nhãn hàng. Tuy nhiên, những lùm xùm gần đây đã khiến nhiều người theo dõi đặt câu hỏi về tính xác thực của hình tượng này. Sau bài xin lỗi, anh tiếp tục chia sẻ: “Em vẫn ở đây và lắng nghe tất cả góp ý của mọi người. Em xin lỗi vì mình chưa hoàn thiện và còn quá nhiều thiếu sót, để ảnh hưởng đến mọi người. Em không trốn tránh, sẽ đối diện tất cả, mọi người cứ góp ý em nhé”. Qua đó, có thể thấy anh đang cố gắng thể hiện thái độ tích cực và cầu thị trước những phản ứng từ công chúng.

Hiện tại, nhiều người đang chờ đợi phản ứng tiếp theo từ cộng đồng mạng cũng như cách mà Tina Thảo Thi sẽ khắc phục những thiếu sót của mình. Một số người cho rằng, việc một người nổi tiếng có thể thừa nhận sai lầm và xin lỗi là một bước tiến tích cực, trong khi một số khác lại đặt câu hỏi về tương lai của anh trong ngành giải trí và quảng cáo.