Cuộc gọi rác và lừa đảo đã trở thành một vấn đề nhức nhối trong xã hội hiện đại, khiến người dân mất niềm tin vào các cuộc gọi lạ và gần như ‘dị ứng’ với những số điện thoại không quen biết. Nhiều người đã quen với việc cúp máy hoặc chặn số khi nhận được cuộc gọi từ số lạ, sợ rằng đó là cuộc gọi rác hoặc lừa đảo. Tuy nhiên, điều này cũng gây ra nhiều tình huống dở khóc dở cười khi người dân bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng.

Anh T.K.H, một cư dân tại TP.HCM, chia sẻ rằng anh thường không nghe số lạ và cúp máy ngay khi nhận được cuộc gọi từ số không quen biết. Tuy nhiên, điều này đã gây ra một tình huống khó xử khi anh bỏ lỡ một cuộc gọi từ công ty bất động sản nơi anh đã mua một dự án. Công ty đã gọi đến để mời anh đến hoàn tất thủ tục bàn giao dự án, nhưng anh đã cúp máy và chặn số. Việc này đã khiến anh phải liên lạc lại với công ty để xác nhận thông tin, gây ra nhiều bất tiện.

Ông Vũ Ngọc Sơn, Trưởng ban Nghiên cứu công nghệ Hiệp hội An ninh mạng quốc gia (NCA), cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự. Ông cho biết rằng NCA đã gặp khó khăn khi liên lạc với các thí sinh để thông báo kết quả cuộc thi do các thí sinh sợ rằng đó là cuộc gọi lừa đảo. Điều này đã gây ra nhiều khó khăn cho các tổ chức và doanh nghiệp trong việc liên lạc với khách hàng hoặc đối tác.

Bà Trần Thị Thanh, một giáo viên tại TP.HCM, cũng thừa nhận rằng cô thường không nghe số lạ vì sợ chào mời dịch vụ hoặc lừa đảo. Cô đã từng bỏ lỡ một cuộc gọi quan trọng từ Ban giám hiệu trường học vì sợ rằng đó là cuộc gọi lừa đảo. Việc này đã khiến cô phải liên lạc lại với trường học để xác nhận thông tin, gây ra nhiều bất tiện.

Tình trạng cuộc gọi rác và lừa đảo đã trở nên phổ biến do sự rò rỉ thông tin cá nhân trên mạng. Ông Võ Đỗ Thắng, Giám đốc Trung tâm tư vấn và đào tạo an ninh mạng Athena, cho rằng sự rò rỉ thông tin cá nhân từ các cơ quan hành chính và doanh nghiệp đã gây ra phiền hà và làm suy giảm lòng tin của người dân. Để giải quyết vấn đề này, cần phải có biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân hiệu quả hơn.

Ông Vũ Ngọc Sơn phân tích rằng SIM rác thường được sử dụng trong cuộc gọi rác và lừa đảo, nhưng việc chuẩn hóa thông tin thuê bao đã góp phần làm giảm các cuộc gọi lừa đảo sử dụng SIM rác. Tuy nhiên, các cuộc gọi rác như quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu, mời chào sản phẩm dịch vụ vẫn chưa bị loại bỏ. Để đối phó với tình trạng này, cần phải có giải pháp hạn chế hữu hiệu.

Ông Sơn cho rằng cần ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để chuyển thể/nhận diện từ giọng nói ra văn bản, sau đó đoạn văn bản này được đưa vào các máy phân tích để nhận diện cuộc gọi rác. Việc này sẽ giúp giảm thiểu các cuộc gọi rác và lừa đảo, đồng thời giúp người dân yên tâm hơn khi nhận được các cuộc gọi lạ.

Tổng kết, tình trạng cuộc gọi rác và lừa đảo đã trở thành một vấn đề nhức nhối trong xã hội hiện đại, khiến người dân mất niềm tin vào các cuộc gọi lạ. Cần phải có giải pháp hạn chế hữu hiệu để đối phó với tình trạng này, đồng thời bảo vệ thông tin cá nhân của người dân. Các cơ quan chức năng và doanh nghiệp cần phải phối hợp chặt chẽ để giải quyết vấn đề này.

Hiện tại, người dân có thể liên hệ với các cơ quan chức năng để phản ánh về các cuộc gọi rác và lừa đảo. Đồng thời, người dân cũng cần phải nâng cao cảnh giác và bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

Lừa đảo qua điện thoại bằng cách giả danh nhân viên của các công ty lớn như Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) đang ngày càng trở nên tinh vi và gia tăng tại thành phố Hồ Chí Minh. Mới đây, một số người dân đã trở thành nạn nhân của thủ đoạn này khi những kẻ lừa đảo gọi điện cho họ với thông tin giả về sự cố trong quá trình vận chuyển bưu phẩm.

Cụ thể, những kẻ lừa đảo thường tự xưng là nhân viên bưu điện hoặc bảo hiểm hàng hóa của VNPost, thông báo cho khách hàng rằng bưu phẩm của họ bị hư hỏng do tai nạn giao thông hoặc các lý do khác. Sau đó, chúng yêu cầu khách hàng bấm vào một đường link hoặc liên hệ với một số điện thoại lạ để được hỗ trợ bồi thường thiệt hại. Mục đích cuối cùng của những kẻ lừa đảo này là chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Anh C., một nạn nhân của thủ đoạn này, chia sẻ rằng anh đã nhận được cuộc gọi từ một người đàn ông tự xưng là nhân viên Trung tâm Bảo hiểm hàng hóa của VNPost. Người này thông báo rằng bưu phẩm của anh bị hư hỏng nặng do tai nạn giao thông và yêu cầu anh bấm vào một đường link để hỗ trợ bồi thường thiệt hại.

Tuy nhiên, anh C. đã phát hiện ra nhiều điều bất thường trong cuộc gọi này và quyết định liên hệ với Tổng đài Bưu điện TPHCM để xác minh thông tin. Kết quả cho thấy bưu phẩm của anh C. đã được phát thành công và không bị hư hại. Điều này cho thấy rằng thông tin mà người đàn ông kia cung cấp hoàn toàn là giả mạo.

Trước những thủ đoạn lừa đảo này, Tổng đài Bưu điện TPHCM đã khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác và không nên làm theo hướng dẫn của người lạ. Nếu có nghi ngờ, khách hàng nên liên hệ với số hotline của bưu điện hoặc đến trực tiếp bưu điện gần nhất để được hỗ trợ.

Để tránh trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo, khách hàng cần lưu ý không cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng cho những người lạ mặt. Ngoài ra, khách hàng cũng nên cập nhật thông tin về các thủ đoạn lừa đảo mới nhất để có thể phòng tránh hiệu quả.

Khách hàng có thể liên hệ với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) qua số hotline hoặc truy cập vào trang web chính thức của công ty để được hỗ trợ và tư vấn. VNPost cũng đang tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý những kẻ lừa đảo này.