Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường đổi mới tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân hiệu quả, minh bạch. Họ cần có kiến thức, kỹ năng tốt, tận tâm, hưởng thu nhập tương xứng. Cán bộ phải làm hết việc, tập trung vào hiệu quả, sự hài lòng của người dân, không chỉ lo về quy trình. Trách nhiệm, thái độ tận tụy là điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả, minh bạch trong hành chính hiện đại.
