Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (HĐND TP.HCM) vừa tổ chức kỳ họp không giấy tờ, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của chính quyền đô thị. Đây là kỳ họp đầu tiên được tổ chức tại phường Bình Dương, đơn vị hành chính mới được thành lập sau hợp nhất.

Trước đây, các kỳ họp của HĐND TP.HCM thường diễn ra tại Hội trường Thành ủy TP.HCM. Tuy nhiên, kỳ họp lần này được tổ chức tại Hội trường Trung tâm hội nghị và triển lãm, một không gian hiện đại và quy mô lớn, thuận tiện cho việc triển khai các quy trình họp ứng dụng công nghệ số. Tại kỳ họp này, các đại biểu HĐND TP.HCM đã thực hiện check-in tham dự bằng hình thức điện tử, thay cho điểm danh truyền thống. Mỗi đại biểu sử dụng thiết bị di động, máy tính để đăng nhập hệ thống, ghi nhận hiện diện và truy cập các tài liệu liên quan đến kỳ họp.

Từ khâu điểm danh, theo dõi chương trình đến việc góp ý và biểu quyết, tất cả đều được thực hiện thông qua ứng dụng hệ thống HĐND TP.HCM phục vụ họp và xử lý công việc. Điều này thể hiện sự quyết tâm của chính quyền TP.HCM trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số và giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ.

Kỳ họp này cũng có nội dung đáng chú ý là việc bổ sung chức danh Phó chủ tịch UBND chuyên trách về cơ chế đặc thù theo Nghị quyết 98. Việc bổ sung chức danh này nhằm tăng cường nguồn lực lãnh đạo để tổ chức triển khai các cơ chế, chính sách đặc thù một cách tập trung và hiệu quả hơn.

Chủ tịch HĐND TP.HCM Võ Văn Minh cho biết kỳ họp này có ý nghĩa rất đặc biệt khi diễn ra chỉ 25 ngày sau khi TP.HCM chính thức hợp nhất với Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu. Đây là dấu mốc chính trị lớn, đồng thời là dịp để rà soát, bổ sung và cụ thể hóa các chủ trương phát triển trong bối cảnh đơn vị hành chính mới đang trong quá trình ổn định và vận hành.

Theo báo cáo tại kỳ họp, tình hình kinh tế – xã hội của TP.HCM trong 6 tháng đầu năm tiếp tục khởi sắc. Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) ước tăng 7,82% so với cùng kỳ; tổng thu ngân sách nhà nước đạt khoảng 322.000 tỉ đồng, bằng 62% dự toán và tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm trước. Giải ngân vốn đầu tư công đạt trên 39% kế hoạch, cao hơn mức trung bình cả nước.

Những con số này cho thấy sức phục hồi mạnh mẽ của thành phố sau nhiều biến động, đồng thời phản ánh hiệu quả của các chính sách điều hành thời gian qua. Kỳ họp thứ 2 cũng là bước ‘thử lửa’ cho bộ máy chính quyền TP.HCM sau sáp nhập, từ việc tổ chức hành chính đến vận hành thực tế.

Những đổi mới về cách làm, sự quyết liệt trong hành động và định hướng hiện đại hóa bộ máy được thể hiện rõ từ những điều nhỏ nhất đến những vấn đề lớn như kiện toàn nhân sự, xây dựng cơ chế đặc thù riêng cho TP.HCM. Chủ tịch HĐND TP.HCM Võ Văn Minh tin tưởng rằng TP.HCM sẽ tiếp tục khẳng định vai trò là trung tâm động lực phát triển, tiên phong trong cải cách, đổi mới.

Thành phố sẽ là đầu tàu kinh tế – xã hội của cả nước, từng bước sánh vai với các đô thị hiện đại trong khu vực và trên thế giới.

Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ngãi vừa ban hành văn bản chỉ đạo nhằm chấn chỉnh tình trạng yêu cầu người dân nộp bản sao giấy tờ có chứng thực khi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một nỗ lực của chính quyền tỉnh Quảng Ngãi trong việc giảm thiểu thủ tục và chi phí cho người dân, đồng thời đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp điện tử.

Theo văn bản chỉ đạo, người dân có quyền lựa chọn nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để cơ quan tiếp nhận đối chiếu, thay vì bắt buộc phải nộp bản sao có chứng thực. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng về thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Cụ thể, khi người dân cần giải quyết thủ tục hành chính, họ có thể nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để cơ quan tiếp nhận đối chiếu. Nếu hồ sơ đã có bản sao cấp từ sổ gốc hoặc bản sao có chứng thực, cơ quan tiếp nhận không được yêu cầu xuất trình bản chính, trừ khi có căn cứ nghi ngờ bản sao giả mạo, bất hợp pháp.

UBND tỉnh Quảng Ngãi cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện việc cho phép sử dụng giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện tử có giá trị pháp lý tương đương giấy tờ truyền thống. Điều này có nghĩa là các cơ quan tiếp nhận hồ sơ không được yêu cầu công dân xuất trình lại bản giấy, sao y hoặc công chứng nếu đã có giấy tờ điện tử hợp lệ. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thủ tục mà còn giúp nâng cao hiệu quả và tính minh bạch trong việc sử dụng giấy tờ điện tử.

UBND tỉnh Quảng Ngãi nhấn mạnh, các cơ quan, UBND xã, phường cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, trả kết quả bản điện tử, tăng cường tiếp nhận và tái sử dụng kết quả đã được số hóa. Sở Tư pháp được giao nhiệm vụ đôn đốc UBND cấp xã thực hiện chứng thực bản sao điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, tuyên truyền rộng rãi để người dân, tổ chức biết, sử dụng bản sao điện tử đúng quy định.

Có thể thấy, những chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ngãi nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm thiểu thủ tục và chi phí cho người dân. Việc sử dụng giấy tờ điện tử và tích hợp điện tử sẽ giúp tăng cường hiệu quả, tính minh bạch và giảm thiểu giấy tờ cho người dân. Đồng thời, việc đẩy mạnh tuyên truyền và khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử sẽ giúp nâng cao nhận thức và sự tham gia của người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Trước những nỗ lực của chính quyền tỉnh Quảng Ngãi trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ công, người dân và doanh nghiệp có thể kỳ vọng vào một môi trường hành chính công bằng, minh bạch và hiệu quả hơn.

Chính phủ đang đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cải thiện trải nghiệm người dùng. Văn phòng Chính phủ sẽ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ để triển khai ứng dụng AI trong cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng DVCTT. Kế hoạch cũng hướng đến phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dịch vụ công theo nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.

Đến năm 2025, kế hoạch đặt ra mục tiêu cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện cung cấp DVCTT toàn trình, một phần. Đồng thời, duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 DVCTT toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về chất lượng, các DVCTT cần đảm bảo 4 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu; thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 8 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, kế hoạch đặt ra mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 95%. Đồng thời, các DVCTT cần đảm bảo thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 5 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp.

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề xuất một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao gồm: rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình; hoàn thiện và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; ứng dụng công nghệ AI để nâng cao chất lượng sử dụng DVCTT.

Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu đẩy nhanh việc cung cấp DVCTT thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành trước tháng 12/2025.

Thông tin chi tiết về kế hoạch có thể được tìm thấy trên trang web của Văn phòng Chính phủ.