Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn tích cực xuống tận thôn, đến tận nhà để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Đây là một biểu hiện cụ thể của tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” mà đội ngũ cán bộ xã đang nỗ lực thực hiện.

Xã Trung Khánh Vĩnh là một trong những địa phương đã triển khai mô hình hỗ trợ người dân tại từng hộ gia đình. Tại đây, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… cho người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn. Điều này đã giúp giảm thiểu khó khăn về khoảng cách địa lý và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các TTHC.

Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số. Với địa bàn rộng lớn, có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, việc tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách khi làm TTHC là rất cần thiết. Trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ để người dân dễ dàng liên hệ.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay, chia sẻ: “Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi.”

Tương tự, tại xã Phước Hà, một địa phương miền núi với tổng diện tích gần 230km2, dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, các cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng đã tích cực hỗ trợ người dân. Trung tâm đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong.”

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà chia sẻ: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC”. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông'”.

Một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều lợi ích cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể, không còn phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính.

Người dân tại xã Phú Lâm cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Ông Phạm Thanh Hải, Chủ tịch UBND xã Phú Lâm, khẳng định: “Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.” Thành công của mô hình tại xã Phú Lâm là minh chứng cho việc sắp xếp lại hệ thống chính quyền địa phương nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các hoạt động của chính quyền Đồng Nai tại trang web chính thức của UBND tỉnh Đồng Nai.

Nhìn chung, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã phát huy hiệu quả trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân. Mô hình này không chỉ giúp giảm thiểu khó khăn mà còn mang lại nhiều thuận lợi cho người dân, khẳng định sự quyết tâm của chính quyền trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam đang trở thành một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và kiến tạo sự phát triển bền vững.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu cho rằng, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản, Việt Nam cần xác định tư duy về một hệ sinh thái số, nơi hạ tầng, thể chế và con người cùng vận hành như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Theo ông Khôi, việc đầu tư vào chuyển đổi số cần được tiếp cận một cách toàn diện, bao gồm việc xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin, phát triển kỹ năng số cho công chức và nâng cao năng lực quản lý dữ liệu. Điều này sẽ giúp Việt Nam tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số và tạo ra sự phát triển bền vững.

Một hệ sinh thái số sẽ giúp Việt Nam giải quyết các vấn đề về dữ liệu, chính sách và dịch vụ công một cách hiệu quả hơn. Ví dụ, với việc sử dụng dữ liệu lớn, các cơ quan chức năng có thể phân tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp nâng cao hiệu suất và giảm thiểu lãng phí.

Ông Khôi cũng nhấn mạnh rằng, việc xây dựng một hệ sinh thái số cần được thực hiện một cách linh hoạt và phù hợp với điều kiện thực tế của Việt Nam. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và tổ chức xã hội.

Liên quan đến vấn đề này, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đang tích cực triển khai các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số, bao gồm việc xây dựng cổng thông tin điện tử và nâng cao năng lực quản lý dữ liệu cho các cơ quan chức năng.

Thời gian tới, Bộ sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng khác để xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện, giúp Việt Nam tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số và tạo ra sự phát triển bền vững.

Starting từ ngày 1/8, người dân đến Hà Nội sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ từ robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Sự ra đời của công nghệ này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào phục vụ công dân.

Robot này được trang bị khả năng trả lời thắc mắc, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Với tính năng này, robot lễ tân sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân một cách đáng kể.

Không chỉ hỗ trợ thông tin và hướng dẫn, robot này còn hoạt động như một trợ lý ảo giúp người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Điều này không chỉ đem lại trải nghiệm tích cực cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Trước đó, việc áp dụng công nghệ vào các dịch vụ công đã trở thành xu hướng ở nhiều nơi. Chính quyền thành phố Hà Nội cũng đã có những nỗ lực trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính và áp dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động phục vụ công dân.

Với sự hỗ trợ từ robot lễ tân, người dân có thể tiết kiệm thời gian và nhận được hướng dẫn chính xác về các thủ tục hành chính cần thực hiện. Điều này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của người dân và niềm tin vào các dịch vụ công.

Chính phủ đã giao Bộ Nội vụ nhiệm vụ trình ban hành Nghị định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, bao gồm cả cấp xã. Mới đây, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã ký ban hành Công văn 14/CV-BCĐ năm 2025 của Ban chỉ đạo sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp của Chính phủ. Công văn này hướng dẫn giải quyết các khó khăn, vướng mắc khi vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Một trong những vấn đề hiện nay là sự không thống nhất trong quy định pháp lý về thẩm quyền thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2015 và Nghị định số 118/2021/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia. Do đó, Ban Chỉ đạo giao Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan hướng dẫn cụ thể, rõ ràng về thẩm quyền quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công để địa phương áp dụng thống nhất.

Đồng thời, Bộ Nội vụ cũng được giao nhiệm vụ xây dựng, trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi, bổ sung quy định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, trong đó có đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND cấp xã. Bên cạnh đó, Bộ Nội vụ cũng được giao nhiệm vụ xây dựng, trình cấp có thẩm quyền ban hành các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến thực hiện tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong đó gồm: Tiêu chuẩn đơn vị hành chính và phân loại đơn vị hành chính; tiêu chí, điều kiện, thủ tục công nhận xã đảo, xã an toàn khu, vùng an toàn khu; tổ chức, hoạt động của thôn, tổ dân phố; các quy định về trình tự lập, quản lý hồ sơ địa giới đơn vị hành chính.

Bộ Tài chính cũng được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan hướng dẫn cụ thể và hoàn thiện cơ chế, chính sách pháp luật về định mức, tiêu chuẩn đơn giá còn thiếu, chưa phù hợp với thực tiễn. Đồng thời, Bộ Tài chính cũng cần rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung các luật liên quan đến công tác giao nhiệm vụ đặt hàng, đấu thầu dịch vụ công, mua sắm dịch vụ công.

Trước đó, theo hướng dẫn của Chính phủ, đối với lĩnh vực giáo dục, các trường trung học cơ sở, tiểu học, mầm non công lập sẽ được giữ nguyên và chuyển giao cho chính quyền địa phương cấp xã quản lý. Đối với trung tâm giáo dục nghề nghiệp, trung tâm giáo dục thường xuyên thuộc UBND cấp huyện hiện nay sẽ chuyển về Sở Giáo dục và Đào tạo quản lý và tổ chức lại để thực hiện cung ứng dịch vụ theo khu vực liên xã, phường.

Đối với lĩnh vực y tế, các Trạm Y tế xã, phường hiện có sẽ được duy trì để đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn. Căn cứ vào diện tích, quy mô dân số của đơn vị hành chính cấp xã mới, UBND cấp tỉnh có thể tổ chức lại thành 1 đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc UBND cấp xã để thực hiện nhiệm vụ về phòng bệnh và chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân trên địa bàn.

# ماه May 1 ngày của Việt Thông tư điều kiện

Theo ghi

# Nội dung thông tin là một .Đề án gồm 43 điểm, cũng đã thực hiện được
5 nội dung nổi bật

# nội dung nổi bật. Trong đó đã có 6 vấn đề đối tượng cần thực hiện và thông tin cấp bộ cũng phải thông báo và báo cáo là người đứng

> Ví dụ, Việt nam

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, như một phần trong nỗ lực xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh. Theo văn bản này, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến. Đặc biệt, ít nhất 20% trong số này phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, các đơn vị phải đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. UBND thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Thêm vào đó, thành phố cũng đang đẩy mạnh việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến thông qua các kênh thông tin chính thức.

Đến nay, TP Hồ Chí Minh đã cơ bản hoàn thành việc sắp xếp các đơn vị hành chính theo yêu cầu, đồng thời đảm bảo tiến độ theo kế hoạch đề ra. Quá trình sắp xếp vừa qua đã được thành phố triển khai với nhiều nỗ lực để tổ chức kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Đặc biệt, thành phố cũng đã vận hành hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã một cách hiệu quả.

Về cơ bản, TP Hồ Chí Minh đã sắp xếp và kiện toàn lại bộ máy làm việc sau khi sáp nhập các đơn vị hành chính. Quá trình này không chỉ dừng lại ở việc sắp xếp, sáp nhập các đơn vị hành chính mà còn rà soát và sắp xếp lại phù hợp với quy mô tổ chức sau khi sắp xếp. Điều này nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và phù hợp với tình hình thực tế tại các phường, xã mới.

Trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh cơ bản duy trì ổn định. Nhờ vậy, hoạt động quản lý, phát triển kinh tế – xã hội tại các địa phương không bị gián đoạn. Hơn nữa, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cũng được triển khai kịp thời. Các phường, xã mới tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ, tạo sự ổn định và phát triển tại các địa phương.

Dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới. Đặc biệt, khó khăn về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi vẫn còn tồn tại. Để tháo gỡ những khó khăn này, TP Hồ Chí Minh đã kiến nghị các Bộ, ngành sớm có văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều này sẽ giúp các địa phương sớm ổn định và hoạt động hiệu quả hơn trong thời gian tới.

https://www.thanhnien.vn/tp-hcm-co-ban-hoan-thanh-sap-xep-don-vi-hanh-chinh-post1474934.htm

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND, đã dẫn đầu buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã trình bày về quá trình sắp xếp và tổ chức lại bộ máy hành chính của xã sau khi được điều chuyển. Thực hiện theo Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh, xã Long Sơn đã tích cực tổ chức và triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số. Điều này nhằm ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn thành việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc sắp xếp trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị được thực hiện một cách linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có để đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt.

Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình “một cửa, một cửa liên thông”. Đáng chú ý, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, và thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản. Điều này hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Từ tháng 6/2025, mô hình “Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt” đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã. Đây là một bước tiến trong việc thúc đẩy thanh toán điện tử và giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt. Mô hình này đã nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã cũng tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân.

Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn. Hạ tầng và cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm ở một số lĩnh vực còn lỗi, và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao. HĐND và UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã. Điều này sẽ tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số và làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Trong buổi làm việc, các thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công và bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, và đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ. Cần có sự phối hợp nhịp nhàng và trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, và hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Với diện tích 56,50 km² và dân số 17.767 người, xã Long Sơn đang nỗ lực phát triển và ổn định sau quá trình sắp xếp và tổ chức lại.

UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự án này sẽ bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích đáng chú ý được đưa ra là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Người dân có thể dễ dàng truy cập internet miễn phí tại các điểm phục vụ để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Việc cung cấp các tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới sức khỏe và bienestar của người dân.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này giúp đảm bảo rằng tất cả người dân, bất kể tuổi tác, khả năng hay tình trạng, đều có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện.

Cùng với việc triển khai các tiện ích miễn phí này, chính quyền thành phố Hà Nội đang tiếp tục nỗ lực tạo ra môi trường phục vụ hành chính công thân thiện, lịch sự và hỗ trợ toàn diện cho người dân. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc của chính quyền thành phố tới tất cả người dân.

Ngày 1/7 vừa qua đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách bộ máy chính quyền địa phương tại Đà Nẵng, khi thành phố triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trải qua một tháng thực hiện, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn.

Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn vào ngày 29/7. Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người. Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP. Văn bản này được ban hành sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo đó, UBND TP Hà Nội chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP được giao chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

UBND các xã, phường cũng được yêu cầu căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình này sẽ được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn, các thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại khu vực dân cư thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, hoạt động này cũng nhằm mục đích nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Trước đó, phường Ngô Quyền đã tích cực triển khai các hoạt động nhằm nâng cao nhận thức và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một bước tiến quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại khu vực dân cư tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến.

Trong thời gian tới, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhằm giúp người dân tại khu vực dân cư tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính.

Thành phố Hà Nội đã xác định rằng, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính. Để đạt được mục tiêu này, thành phố đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, cơ chế này cũng giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là những kênh thông tin quan trọng giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện. Thông qua các kênh thông tin này, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính, tra cứu thông tin và theo dõi tình trạng giải quyết của các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và chính xác.

Thành phố Hà Nội đang tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Mục tiêu của thành phố là tạo ra một môi trường thông tin thuận lợi để người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, thành phố Hà Nội đang phấn đấu trở thành một điển hình tiên tiến trong việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, thành phố cũng hy vọng sẽ nâng cao được mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ công.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công và thủ tục hành chính tại Hà Nội, vui lòng truy cập Cổng Dịch vụ công của thành phố Hà Nội hoặc liên hệ với Bộ phận một cửa của thành phố để được hỗ trợ.

Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi thể chế nhằm xây dựng một nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và tăng tốc Chính phủ số hóa, vai trò của cải cách hành vi công vụ ngày càng trở nên quan trọng. Quốc hội và Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản pháp luật và nghị quyết lớn để đổi mới và hoàn thiện thể chế, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của đất nước. Tuy nhiên, việc cải cách hành vi công vụ vẫn còn nhiều thách thức, gây ra độ trễ trong việc triển khai các chính sách mới.

PGS.TS Bế Trung Anh, Ủy viên và là đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách tại Ủy ban Công tác đại biểu, nhận định rằng cải cách hành vi công vụ là một yếu tố thiết yếu để đảm bảo hiệu quả của cải cách thể chế. Nếu không có sự thay đổi trong hành vi công vụ, các cải cách thể chế sẽ chỉ dừng lại ở văn bản, không thể hiện thực hóa được những mục tiêu đề ra. Chuyển đổi thể chế không chỉ liên quan đến việc thay đổi nội dung văn bản pháp luật mà còn là quá trình thay đổi cách thức tổ chức quyền lực, phân công trách nhiệm và phương thức tương tác giữa Nhà nước với người dân.

Ông cho rằng, để có thể đạt được mục tiêu của cải cách thể chế, bộ máy công vụ phải có sự thay đổi về cách thức làm việc, từ quản lý sang phục vụ. Điều này đòi hỏi một sự chuyển biến cơ bản trong nhận thức và hành động của đội ngũ công chức. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn nhiều biểu hiện của quán tính thể chế và hành vi công vụ, như tâm lý ‘xin – cho’, sợ trách nhiệm, chờ hướng dẫn dưới luật. Những biểu hiện này đã gây ra nhiều khó khăn trong việc triển khai các chính sách mới, làm chậm quá trình phát triển của đất nước.

Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Bế Trung Anh đề xuất một tổ hợp giải pháp đồng bộ. Trước hết, cần tái thiết kế văn hóa công vụ dựa trên tư duy phục vụ, với việc gắn chỉ số hài lòng với đánh giá cán bộ. Đồng thời, cần cải tiến hệ thống phản hồi công dân, đưa tiếp cận số vào chính sách công vụ và khuyến khích thử nghiệm đổi mới hành chính. Những giải pháp này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả hơn.

Ông cũng nhấn mạnh rằng không thể kỳ vọng một bộ máy hành chính có thể ‘cất cánh’ chỉ bằng thay đổi luật. Cải cách hành vi công vụ phải đi cùng với cải cách thể chế. Nếu thể chế là đường băng, thì hành vi công vụ là động cơ. Không có động cơ đủ mạnh, bộ máy sẽ không thể cất cánh. Điều này đòi hỏi sự quyết tâm và đồng thuận của tất cả các bên liên quan.

Thực tế cho thấy, cải cách hành vi công vụ là khâu ít được để ý, nhưng lại là chìa khóa thành công trong quá trình thể chế hóa các chủ trương lớn của Đảng. Nếu không có chuyển biến rõ rệt trong thái độ, kỹ năng, văn hóa và trách nhiệm của công chức, thì những nỗ lực lập pháp – dù có tầm nhìn – cũng sẽ bị trì hoãn trong thực tế. Vì vậy, mọi thiết kế thể chế cần đi kèm cơ chế thực thi linh hoạt và bộ chỉ số giám sát hành vi cụ thể.

Cần có một cơ chế giám sát, kiểm soát quyền lực và gắn trách nhiệm cán bộ với kết quả hỗ trợ khu vực tư nhân. Chỉ khi hành vi công vụ được cải cách sâu sắc, đồng bộ và có hệ thống, những khát vọng phát triển mà các nghị quyết của Đảng và pháp luật của Quốc hội vạch ra mới có thể trở thành hiện thực. Khi đó, cải cách thể chế mới đi đến đích cuối cùng: thay đổi đời sống người dân và nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia.

Thông tin liên quan về cải cách thể chế và hành vi công vụ đang được người dân quan tâm rộng rãi. Hy vọng rằng với những giải pháp đồng bộ và quyết tâm của cả hệ thống chính trị, Việt Nam sẽ sớm đạt được mục tiêu của mình.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những biến chuyển sâu sắc, khái niệm về một ‘chính quyền hành động’ ngày càng trở nên rõ ràng và cụ thể. Không chỉ đơn thuần đóng vai trò là cơ quan quản lý, chính quyền hiện nay đang tích cực hướng tới mục tiêu phục vụ, và hơn hết là thắp sáng lại niềm tin trong lòng người dân. Quá trình chuyển mình này, dù diễn ra một cách thầm lặng nhưng lại mang một sức mạnh mẽ và mãnh liệt, đã và đang dần vẽ nên một bức tranh tương lai tươi sáng cho đất nước.

Quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả rất tích cực và đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành của mô hình này đã chứng minh sự ổn định và hiệu quả khi xử lý hàng triệu văn bản điện tử một cách trơn tru và linh hoạt. Bên cạnh đó, hàng chục ngàn quy trình hành chính đã được cấu hình và tối ưu hóa, tất cả đều nhắm đến mục tiêu tối ưu hóa việc phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

Một trong những điểm nổi bật và đáng chú ý của ‘chính quyền hành động’ chính là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Không chỉ tập trung vào việc cắt giảm các thủ tục hành chính rườm rà, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và đặc biệt gần gũi với người dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, trong đó lợi ích của nhân dân và người dân được đặt lên hàng đầu.

‘Chính quyền hành động’ đã thể hiện sự quyết đoán và sự đồng thuận cao của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo và tạo dựng một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thân thiện. Dòng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, đây là một dấu hiệu khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và tương lai tươi sáng của đất nước.

Trong giai đoạn mới và đầy thách thức này, nhiệm vụ trọng tâm và quan trọng của ‘chính quyền hành động’ là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no, hạnh phúc và đầy đủ. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải có sự nhanh nhạy và kịp thời trong việc phản ứng với những nhu cầu thực tiễn và cấp thiết của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao và chú trọng, đồng thời cần phải xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ công chức.

Chính quyền hành động đang mở ra những cơ hội mới để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực mới cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và không ngừng nghỉ, ‘chính quyền hành động’ đang viết nên những trang sử mới và đầy tự hào, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập sâu rộng và đổi mới toàn diện. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân, cũng như khẳng định vị thế ngày càng cao của Việt Nam trên trường quốc tế.

Trong bối cảnh Việt Nam đang tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc Bưu điện Việt Nam (BĐVN) triển khai mô hình bưu điện xã là một bước đi chiến lược quan trọng. Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, BĐVN đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, cũng như hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

BĐVN là doanh nghiệp tiên phong trong triển khai mô hình tổ chức phù hợp với hệ thống chính quyền mới khi triển khai thiết lập đơn vị cấp xã – bưu điện xã. Đây là bước đột phá lớn về tổ chức và vận hành, thể hiện rõ vai trò ‘cánh tay nối dài’ của BĐVN đối với chính quyền địa phương trong việc bảo đảm các dịch vụ công, dịch vụ xã hội thiết yếu đến người dân.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty BĐVN, cho biết: ‘Khác với các điểm phục vụ trước đây, bưu điện xã là đơn vị có cơ cấu tổ chức, nhân sự điều hành là Giám đốc bưu điện xã, cơ chế tài chính riêng và đặc biệt được thực hiện theo mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ trong triển khai các hoạt động kinh doanh, tiếp thị khách hàng, khai thác thị trường trên địa bàn phụ trách’.

Mô hình bưu điện xã không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết về phát triển kinh doanh, mà còn là bước đi chiến lược của BĐVN trong giai đoạn mới, đòi hỏi sự hiện diện sâu rộng và linh hoạt của doanh nghiệp tại cơ sở. Bưu điện xã chính là ‘tiền đồn’, là một ‘hộ kế hoạch’ của bưu điện tỉnh, thành phố tại địa bàn, đóng vai trò như một đại diện của BĐVN tại cấp xã/phường.

Bên cạnh vai trò đảm nhận tổ chức kinh doanh, cung cấp các dịch vụ bưu chính, tài chính bưu chính, hành chính công, chi trả an sinh xã hội, hỗ trợ chuyển đổi số nông thôn, bưu điện xã còn là đầu mối làm việc trực tiếp với chính quyền địa phương, là cầu nối quan trọng trong việc triển khai chính sách, giải quyết các vấn đề dân sinh phát sinh tại cơ sở.

Từ ngày 1/7/2025, hơn 8.000 cán bộ, nhân viên bưu điện đã được huy động hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính tại UBND cấp xã sau điều chỉnh địa giới hành chính. Đây là mô hình hợp tác ‘công – doanh’ linh hoạt, giúp giảm tải công việc cho bộ máy hành chính cấp xã, nhất là tại những địa bàn còn thiếu nhân lực, nguồn lực, trong khi nhu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Việc thành lập và phát triển mô hình bưu điện xã cho thấy tầm nhìn dài hạn của BĐVN trong việc thích ứng với bối cảnh quản trị địa phương mới. Từ chỗ là đơn vị cung cấp dịch vụ, bưu điện xã đang từng bước trở thành một phần của hệ thống phục vụ công – một ‘cánh tay nối dài tin cậy’ của chính quyền cơ sở.

Mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ do BĐVN triển khai đã mở ra hướng đi mới trong tổ chức hoạt động tại cấp xã – chủ động, linh hoạt và hiệu quả hơn, cả về công ích lẫn kinh doanh. Giám đốc bưu điện xã được trao quyền tuyển dụng lao động thời vụ, quản lý tài chính, tổ chức khai thác thị trường và phát triển nhân sự tại chỗ. Cơ chế khoán doanh thu, sản lượng và lợi nhuận giúp thúc đẩy tinh thần tự chủ và khuyến khích sáng tạo trong cách làm.

Chính mô hình linh hoạt này đã thu hút sự quan tâm của lực lượng lao động trẻ có trình độ. Tại nhiều địa phương, không ít cán bộ trẻ tốt nghiệp đại học, thậm chí thạc sĩ, đã lựa chọn về làm việc tại chính quê hương mình. Từ chỗ là người thừa hành, cán bộ bưu điện xã giờ trở thành người tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh gắn bó mật thiết với người dân và chính quyền địa phương.

Cùng với việc tổ chức lại bộ máy, bưu điện xã được định hướng trở thành trung tâm dịch vụ đa chức năng tại cấp xã – nơi người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính công, thanh toán tài chính, gửi nhận hàng hóa, mua bán tiêu dùng thiết yếu, thanh toán bảo hiểm – điện – nước – viễn thông, và tiếp cận các nền tảng số của chính phủ và doanh nghiệp.

Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, việc hình thành đơn vị cấp xã sẽ giúp BĐVN đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số quốc gia, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị – nông thôn, hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

Tới năm 2025, tỉnh Cà Mau phấn đấu cải cách hành chính đồng bộ trên tất cả lĩnh vực, trọng tâm là rà soát, hoàn thiện thể chế, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu cụ thể là nâng cao tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến, kiện toàn tổ chức bộ máy các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh.

Cụ thể, tỉnh đặt mục tiêu số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cấp tỉnh, 95% cấp xã. Để hiện thực hóa mục tiêu này, tỉnh đã đề ra 7 nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, yêu cầu các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh triển khai thực hiện trong thời gian tới.

Theo đó, tỉnh sẽ tập trung vào việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung của tỉnh; đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và mức độ 3, 4. Đồng thời, tỉnh cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, cải thiện chỉ số cải cách hành chính.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng được tỉnh đề ra là tăng cường vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện cải cách hành chính. Cùng với đó, tỉnh cũng sẽ đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát việc thực hiện cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh.

Trước đó, tỉnh Cà Mau đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu đã đề ra, tỉnh sẽ cần phải tiếp tục nỗ lực và có những giải pháp cụ thể, hiệu quả hơn nữa.

Thông tin mới nhất về kế hoạch phát triển của tỉnh Cà Mau có tại https://caomau.gov.vn/ và các cổng thông tin điện tử của các cơ quan, ban ngành trên địa bàn tỉnh.