Tại Quảng Ngãi, sau 3 tuần triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công đã giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng. Ứng dụng hạ tầng số giúp tối ưu hóa hiệu quả, đơn giản hóa quy trình. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số vấn đề với phần mềm hộ tịch và chứng thực.
UBND tỉnh Quảng Ngãi yêu cầu chấn chỉnh việc yêu cầu nộp bản sao giấy tờ có chứng thực khi làm thủ tục hành chính; người dân được quyền nộp bản sao và xuất trình bản chính đối chiếu, không phải nộp bản sao có chứng thực. Cơ quan tiếp nhận hồ sơ không được yêu cầu xuất trình bản giấy, sao y hay công chứng nếu có giấy tờ điện tử hợp lệ.