Trường hợp một người phụ nữ nhận được hai kết quả chẩn đoán khác biệt về bệnh thận mạn và tiểu đường tại hai cơ sở y tế đã gây ra nhiều quan ngại trong cộng đồng. Bệnh viện quận Bình Thạnh đã lên tiếng giải thích về trường hợp này, tuy nhiên, nhiều bạn đọc vẫn tỏ ra không đồng tình với cách giải thích của bệnh viện.

Nhiều bạn đọc cho rằng việc chẩn đoán khác biệt rõ ràng giữa hai cơ sở y tế là điều không thể chấp nhận được. Chẩn đoán sai có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý, sức khỏe và các quyết định điều trị của bệnh nhân. Điều này đặt ra câu hỏi về chất lượng chuyên môn, quy trình khám chữa bệnh và thiết bị y tế tại các cơ sở. Bạn đọc Khả Tú khẳng định: “Việc chẩn đoán khác biệt rõ ràng giữa hai cơ sở y tế là điều không thể chấp nhận được”. Còn bạn đọc Dạ Hoa nêu ra những ảnh hưởng mà chẩn đoán sai sẽ mang lại cho người bệnh.

Trước câu trả lời của Bệnh viện quận Bình Thạnh, bạn đọc Chu Thành phân tích: “Bệnh viện đã không tiến hành lấy xét nghiệm nước tiểu, mà chỉ dựa trên kết quả xét nghiệm máu là có thiếu sót về mặt chuyên môn”. Bệnh viện cũng không đánh giá mức độ tổn thương thận kèm mức lọc cầu thận, mà vội vàng đánh giá là một thiếu sót nữa. Điều này cho thấy sự chủ quan và thiếu cẩn thận trong quá trình chẩn đoán của bệnh viện.

Bạn đọc QueHanoi cho rằng: “Thực tế đây là việc nhạy cảm vì liên quan đến con người, chứ không phải một chiếc xe máy”. Thợ xe máy cũng vậy, họ chỉ nghe tiếng máy, nhìn khói là đoán đúng bệnh. Nhưng không phải ông thợ nào cũng có thể như vậy. Sợ nhất là thiếu kinh nghiệm, đoán mò, khi tháo ra mà không sửa đúng bệnh. Điều này đòi hỏi ngành y tế cần nâng cao chất lượng chuyên môn và kinh nghiệm của các bác sĩ.

Bạn đọc Lê Văn Vinh chia sẻ câu chuyện của mình: “Tôi đi khám ở một bệnh viện lớn tại TP.HCM. Bác sĩ kê đơn chẩn đoán mổ thoát vị đĩa đệm và kèm theo số điện thoại riêng. Khi đó tôi bị tê chân nhưng đi lại bình thường. Nghi ngờ có gì đó không ổn. Tôi quyết định không mổ. Bây giờ tôi vẫn bình thường”. Câu chuyện này cho thấy sự cần thiết của việc tìm kiếm ý kiến thứ hai và không nên vội vàng trong việc đưa ra quyết định điều trị.

Bạn đọc Nguyệt Nhi đặt mình vào trường hợp của người bệnh để đưa ra hướng xử lý: “Trường hợp này tôi sẽ đưa tất cả hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm của cả hai nơi đến một bác sĩ chuyên khoa nội tiết và một bác sĩ chuyên khoa thận có kinh nghiệm tại một bệnh viện lớn, uy tín khác để được đánh giá lại và đưa ra kết luận cuối cùng”. Đây là một cách tiếp cận hợp lý và khách quan.

Về cách giải quyết vụ việc của Bệnh viện quận Bình Thạnh, bạn đọc Kim Kim cho rằng: “Bệnh viện nên gặp mặt trực tiếp bệnh nhân và gia đình để xin lỗi, chứ sao lại nói do lỗi hành chính rồi thôi”. Bạn đọc Tư Ung phân tích: “Cứ cho là bệnh viện đúng quy trình. Mình không bênh ai nhưng bệnh viện này sai từ đầu. Thay vì kiểm tra kỹ càng, xin lỗi bệnh nhân, sao lại nói do lỗi hành chính”. Điều này cho thấy sự không hài lòng của cộng đồng với cách giải quyết của bệnh viện.

Từ sự việc xảy ra, bạn đọc Công Tuấn đề xuất: “Sở Y tế nên kiểm tra toàn bộ quy trình của các bệnh viện tuyến quận, tránh xảy ra những sai sót như thế này, ảnh hưởng uy tín của ngành y tế thành phố”. Bạn đọc Trầm Hương cũng cho rằng: “Cần thanh tra, kiểm tra và trực tiếp xin lỗi bệnh nhân”. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc tăng cường giám sát và kiểm tra chất lượng trong ngành y tế.

TP. HCM đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân, từ quy mô nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Điều này đã giúp đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng của người dân, đặc biệt trong bối cảnh hệ thống y tế công lập đang chịu áp lực lớn. Tuy nhiên, sự phát triển này cũng đặt ra nhiều thách thức về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh.

Hiện nay, TP. HCM có số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân nhiều nhất cả nước, với hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động. Sự phát triển của hệ thống y tế tư nhân đã giúp chia sẻ gánh nặng với y tế công lập, đặc biệt trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát hay các đợt cao điểm như mùa bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm. Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực, sự phát triển thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều lo ngại về chất lượng dịch vụ.

Theo phản ánh từ người dân và một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng, tình trạng phòng khám tư nhân hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ ‘tay ngang’, thuê mướn chứng chỉ, thậm chí quảng cáo sai sự thật đang diễn ra khá phổ biến. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. HCM đã kiểm tra, xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng. Điều này đã khiến người dân không khỏi hoang mang và đặt vấn đề về chất lượng dịch vụ.

Các chuyên gia cho rằng, y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, chủ yếu liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định. Để giải quyết vấn đề này, cơ quan chức năng đã vào cuộc và triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất.

Sở Y tế TP. HCM đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế. Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.

PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Điều này cũng giúp cơ quan chức năng có thể kịp thời kiểm tra, xử lý và ngăn chặn các hành vi vi phạm, đảm bảo an toàn cho người bệnh.