Nghệ An thể hiện tinh thần đổi mới tại cấp xã, điển hình ở Trung tâm Phục vụ Hành chính công và các đơn vị hành chính. Minh chứng là những hoạt động ấm lòng dành cho thương binh tại xã Vạn An và xã Thần Lĩnh đạt chỉ số hài lòng cao nhất. Hiện, tỉnh đang tập trung hỗ trợ nâng cao năng lực phục vụ, cam kết “gần dân, vì dân” ở cấp xã về công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
