Nội dung chính
Nestlé Việt Nam đã tự nguyện thu hồi 17 lô sữa công thức NAN nhằm ngăn ngừa rủi ro tiềm ẩn cho sức khỏe trẻ nhỏ.
Nguyên nhân phát sinh và quyết định thu hồi
Trong quá trình kiểm tra định kỳ nguồn nguyên liệu, Tập đoàn Nestlé phát hiện một vấn đề tiềm ẩn ở loại dầu PUFA cung cấp bởi một nhà cung cấp thứ ba. Dầu này có khả năng chứa vết chất Cereulide – một độc tố được sinh ra bởi vi khuẩn Bacillus cereus. Mặc dù chưa có bằng chứng thực tế cho thấy độc tố đã xâm nhập vào sản phẩm, Nestlé vẫn kích hoạt quy trình thu hồi theo nguyên tắc thận trọng tối đa để bảo vệ người tiêu dùng.
Chi tiết các lô hàng bị ảnh hưởng
Những lô hàng nằm trong danh sách thu hồi bao gồm:
- NAN INFINIPRO A2 (bước 1, 2, 3) – trọng lượng 400 g và 800 g, mã lô: 51240017A1, 51590017A3, 52520017A2.
- NAN OPTIPRO PLUS (bước 1, 2) – trọng lượng 400 g và 800 g, mã lô: 51560017C1, 51700017C1, 51540017A3.
Hạn sử dụng của các lô này kéo dài từ tháng 4/2027 đến tháng 9/2027.
Hướng dẫn người tiêu dùng
Phụ huynh sở hữu bất kỳ sản phẩm nào thuộc danh sách trên cần ngừng cho trẻ sử dụng ngay lập tức và thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra mã lô in ở đáy lon hoặc hộp (các mã đã nêu ở trên).
- Liên hệ tổng đài miễn phí 1800 6699 để được hướng dẫn đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Giữ lại bao bì, biên lai mua hàng và giấy chứng nhận thu hồi (nếu có) để tiện cho quá trình xử lý.
Những sản phẩm không nằm trong danh sách thu hồi
Theo thông báo, các dòng sản phẩm khác như NAN OptiproPlus (bước 3‑4), NAN SupremePro, S‑26 Ultima, PreNAN, NAN ExpertPro Lactose‑free, Nutren Junior, Peptamen Junior … vẫn đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng và an toàn thực phẩm, có thể tiếp tục sử dụng bình thường.
Cam kết và minh bạch của Nestlé
Nestlé Việt Nam nhấn mạnh trách nhiệm cao nhất trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng. Công ty cam kết thực hiện quy trình thu hồi nghiêm ngặt, cung cấp thông tin minh bạch và hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt quá trình.
Đây là một ví dụ thực tiễn về cách doanh nghiệp lớn áp dụng tiêu chuẩn precautionary principle – nguyên tắc thận trọng – để duy trì niềm tin của người tiêu dùng.
