Nội dung chính
Livestream bán hàng: Chìa khóa tăng doanh thu trong mùa mua sắm Tết
Với nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh trước Tết, livestream bán hàng đang trở thành công cụ “đánh bật” doanh số nhanh chóng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
1. Vì sao livestream lại “nở rộ” trong thời gian ngắn?
Trong những tuần cuối năm, người tiêu dùng dành thời gian lên tới 30% thời gian trực tuyến cho việc tìm kiếm quà Tết và ưu đãi. Các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đã tích hợp tính năng livestream, tạo môi trường tương tác trực tiếp giữa người bán và khách hàng. Theo báo cáo eMarketer 2023, doanh thu từ livestream tại Đông Nam Á tăng 45% so với năm trước, trong đó Việt Nam chiếm hơn 20% tổng khối lượng giao dịch.
2. Các gói dịch vụ livestream phổ biến và mức giá tham khảo
- Livestream bằng điện thoại: 800.000 – 2.000.000 VND/giờ. Bao gồm host, kịch bản ngắn, và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản.
- Livestream bằng camera chuyên nghiệp: 1,100,000 – 2,200,000 VND/giờ. Được trang bị ánh sáng, phông nền, và người giới thiệu sản phẩm (host) có kinh nghiệm.
- Dịch vụ livestream tận nơi: từ 2.000.000 VND/giờ trở lên, bao gồm toàn bộ thiết bị, kỹ thuật viên, và thiết lập phòng live tại cửa hàng.
Khách hàng thường phải đặt tối thiểu 2 giờ mỗi phiên; nếu ký hợp đồng dài hạn (ví dụ 10 giờ trong tháng) thì giá sẽ được ưu đãi lên tới 15%.
3. Lợi ích thực tế – Câu chuyện từ người bán
Chị Huỳnh Thanh Phương, chủ cửa hàng bánh kẹo tại TP.HCM, chia sẻ: “Tôi đã thử gói livestream trọn gói 1,2 triệu đồng/giờ. Host chuẩn bị kịch bản, ánh sáng, và chỉ cần tôi gửi sản phẩm. Trong 3 buổi livestream, doanh thu tăng 38% và hàng tồn giảm 25%.”
Những con số này cho thấy livestream có thể giúp:
- Tiết kiệm thời gian đào tạo nhân viên bán hàng.
- Tiếp cận khách hàng mới qua các nền tảng xã hội.
- Giảm tồn kho trước kỳ nghỉ Tết.
4. Rủi ro và những lưu ý quan trọng
Mặc dù tiềm năng hấp dẫn, livestream không phải “đũa thần” bảo đảm doanh thu. Các chuyên gia cảnh báo:
- Lưu lượng ảo: Một số buổi livestream có hàng trăm ngàn lượt xem nhưng chỉ chuyển đổi <5% thành đơn hàng thực tế.
- Host chưa chuyên nghiệp: Giá rẻ (vài chục nghìn đồng/giờ) thường do sinh viên hoặc người chưa có kinh nghiệm, dễ gây lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm chính sách nền tảng.
- Giá sản phẩm không cạnh tranh: Nếu giá không hợp lý, dù có lượng xem cao vẫn khó chốt đơn.
- Quảng cáo sai sự thật: Nói quá công dụng hoặc đưa thông tin sai lệch có thể làm mất niềm tin khách hàng và bị xử phạt.
Ông Đỗ Quang Huy, Giám đốc Ecotop, nhấn mạnh: “Không có cam kết doanh số trong hợp đồng, vì vậy người bán cần tự đánh giá ROI (lợi nhuận trên chi phí) trước khi ký hợp đồng.”
Ông Trần Lâm, CEO Julyhouse, bổ sung: “Đối với sản phẩm lợi nhuận thấp, việc tự livestream bằng nhân viên nội bộ vẫn là lựa chọn tối ưu, tránh phụ thuộc vào dịch vụ bên ngoài có thể gây rủi ro về thương hiệu.”
5. Kết luận – Chiến lược livestream thông minh cho mùa Tết
Livestream bán hàng là công cụ mạnh mẽ nếu được sử dụng đúng cách. Doanh nghiệp nên:
- Đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm (giá, lợi nhuận, độ cạnh tranh).
- Lựa chọn host có kinh nghiệm và minh bạch về chi phí.
- Chuẩn bị kịch bản, hình ảnh, và chính sách giao hàng rõ ràng trước khi lên sóng.
- Theo dõi chỉ số chuyển đổi (view → click → order) để tính ROI và điều chỉnh chiến lược.
Áp dụng những nguyên tắc trên, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh thu trong mùa Tết mà còn xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
Bài và ảnh: Lê Tỉnh
