Estonia – một quốc gia tiên phong trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công – đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn các dịch vụ công. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, cho biết rằng thủ tục nộp đơn ly hôn ở quốc gia này chỉ mất 45 giây, minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến.
Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục “Cú nhảy của hổ”. Chương trình này đã đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển của công nghệ thông tin trong tương lai. Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn trong quá trình số hóa khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý.
Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Sự tiện lợi và hiệu quả của các dịch vụ công trực tuyến đã giúp Estonia trở thành một quốc gia dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức cho thấy sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy rằng Estonia đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc số hóa các dịch vụ công.
Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Theo ông Ilves, việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả trong hoạt động của chính phủ.
Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này đã giúp Estonia trở thành một quốc gia thu hút các doanh nhân và nhà đầu tư quốc tế.
Có thể thấy, Estonia đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc số hóa các dịch vụ công. Với sự tiện lợi, hiệu quả và tiết kiệm chi phí, Estonia đã trở thành một quốc gia dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa. Các quốc gia khác có thể học hỏi từ kinh nghiệm của Estonia để áp dụng vào quá trình số hóa của riêng mình.
