Cẩn Thận Với Tấn Công Mạng: Tập Tin Lạ Và Nâng Cao Ý Thức Bảo Mật
Ngày 12/6 vừa qua, một chủ thương hiệu túi xách nổi tiếng, N.N, đã trải qua một tình huống oan nghiệt khi nhận được một tập tin nén định dạng .RAR từ một người lạ qua ứng dụng Zalo. Người gửi tự nhận là khách hàng có nhu cầu mua sỉ và đề nghị mở tập tin để xem nội dung. Tập tin này có tên là ‘Đề nghị báo giá’. Không may, việc mở tập tin này đã trở thành bước đầu tiên trong chuỗi sự kiện kéo dài và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh cũng như tinh thần của N.N.
Ban đầu, khi mở tập tin, hệ thống báo lỗi và không hiển thị gì cả. N.N đã tắt đi và dự định để hôm sau kiểm tra lại. Tuy nhiên, hành động này đã vô tình cho phép tin tặc cài đặt mã độc vào máy tính của cô. Kẻ gian đã âm thầm chiếm quyền kiểm soát toàn bộ thiết bị của cô mà không để lại bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
Trong suốt 7 ngày tiếp theo, N.N vẫn làm việc bình thường. Tuy nhiên, các thao tác đăng nhập, bao gồm cả cookie, ID và thông tin bảo mật, đều bị theo dõi và ghi lại. Việc để máy tính hoạt động liên tục mà không tắt sau giờ làm việc cũng tạo điều kiện cho tin tặc có thời gian truy cập và thao tác không ngừng.
Đến ngày 19/6, tin tặc bắt đầu hành động. Họ chiếm quyền Facebook cá nhân của N.N và vô hiệu hóa tài khoản, khiến cô mất quyền quản lý Business Manager trên Meta. Điều này dẫn đến việc thất thoát tài sản kinh doanh gồm fanpage chính cùng các tài khoản quảng cáo liên kết và tài khoản Instagram.
Về mặt tài chính, do kết nối thẻ tín dụng với tài khoản quảng cáo, tin tặc đã gắn chiến dịch quảng cáo ảo và trừ tiền trực tiếp từ thẻ. Nền tảng Meta không yêu cầu OTP cho mỗi giao dịch, tạo kẽ hở cho hành vi này.
N.N hoàn toàn không biết mình đã bị tấn công máy tính cho đến khi hàng loạt thiệt hại xảy ra dồn dập vào ngày 19/6. Cảm giác hoang mang bao trùm khi nạn nhân tin rằng bản thân đã thiết lập bảo mật hai lớp đầy đủ và sử dụng mật khẩu phức tạp.
Mãi đến tối ngày 21/6, sau khi nhớ lại tình huống kỳ lạ hôm 12/6 và nhờ một người bạn kiểm tra tập tin ‘báo giá’, sự thật mới được phơi bày: đó chính là một tập tin chứa mã độc, đã giúp tin tặc cài đặt phần mềm điều khiển từ xa và theo dõi mọi hoạt động trong suốt bảy ngày trước khi ra tay.
Theo N.N, điều khiến cô kiệt quệ nhất không chỉ là tài chính mà là tổn thất tinh thần trong suốt hơn một tháng cố gắng vực dậy sau biến cố. Toàn bộ hệ thống kinh doanh, từ fanpage, tài khoản quảng cáo đến kênh Instagram đều bị sập đột ngột, buộc cô phải bắt đầu lại gần như từ con số 0.
Quá trình liên hệ với Meta để khôi phục tài khoản cũng là một hành trình đầy thử thách. N.N chia sẻ hầu hết các biểu mẫu hỗ trợ của Meta đều được xử lý tự động bằng AI, khiến tỷ lệ được con người thật sự phản hồi là rất thấp.
Dưới góc độ kỹ thuật, ông Ngô Tuấn Anh – Tổng giám đốc Công ty An ninh mạng SCS cho biết hình thức lừa gửi các tập tin nén để chiếm đoạt tài khoản khá phổ biến. Kẻ lừa đảo đã lợi dụng lỗ hổng trên phần mềm giải nén WinRAR của nạn nhân, vốn chưa được cập nhật bản vá.
Khi nghi ngờ trở thành nạn nhân của tin tặc, chuyên gia khuyến nghị hành động nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại tối đa. Điều đầu tiên cần làm là ngắt kết nối mạng của máy tính vừa thao tác. Đồng thời, người dùng cần đổi ngay tất cả mật khẩu tài khoản mạng xã hội, email, dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thiết lập bảo mật hai yếu tố (2FA).
N.N cũng đưa ra lời khuyên cho mọi người: nên cảnh giác với tập tin lạ, tách bạch tài khoản cá nhân và kinh doanh, không đăng nhập tài khoản quan trọng trên máy tính công cộng, mạng hay thiết bị lạ, sao lưu định kỳ tài liệu và luôn có tài khoản dự phòng để có thể làm quản trị viên thay thế trong trường hợp khẩn cấp.
